Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique décrit comment amra-resort.com (« nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez ce site. Elle décrit ce que le site fait réellement, et rien d’autre.

2. Données collectées

Nous ne collectons que ce que vous nous envoyez et ce qui est techniquement nécessaire pour le recevoir :

• Les données que vous saisissez dans le formulaire de brochure ou le formulaire d’inscription : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone avec indicatif, et, sur le formulaire d’inscription, votre profil (investisseur, résident, courtier).
• Le contexte de votre demande : le formulaire utilisé, la page d’où vous écrivez, la langue du site, la date et l’heure, et votre adresse IP. L’adresse IP sert à limiter les envois abusifs et est conservée dans un journal serveur qui n’est pas accessible publiquement.
• Des données de mesure d’audience (pages vues, localisation approximative, type d’appareil et de navigateur), uniquement si vous acceptez les cookies analytiques. Si vous refusez, ou tant que vous n’avez pas répondu à la bannière, aucun script de mesure n’est chargé.

Nous ne collectons via ce site aucune donnée de paiement, aucun document d’identité et aucune donnée sensible au sens du RGPD.

3. Utilisation de vos données

• Vous envoyer la brochure et la fiche technique AMRA lorsque vous les demandez.
• Vous recontacter au sujet des disponibilités, des prix et des options du projet AMRA.
• Protéger les formulaires contre les envois automatisés.
• Mesurer l’audience du site et l’améliorer, uniquement avec votre consentement.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Qui traite vos données

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons pas vos données personnelles. Elles sont traitées par les prestataires suivants, chacun agissant sur nos instructions :

• HubSpot (HubSpot, Inc.) : gestion de la relation client. Votre demande est enregistrée comme contact pour que nous puissions vous répondre.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) : vérification de sécurité des formulaires. Elle confirme que l’envoi provient d’un humain. Elle ne dépose aucun cookie publicitaire et ne vous suit pas d’un site à l’autre.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) : notification interne. Un récapitulatif de votre demande est envoyé à notre équipe pour un traitement rapide.
• OVH (OVH SAS, France) : hébergement du site et acheminement de l’email de secours envoyé pour chaque demande.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) : mesure d’audience. Chargé uniquement après acceptation des cookies analytiques.
• YouTube en mode sans cookie (youtube-nocookie.com) : les vidéos intégrées au site. Aucun cookie YouTube n’est déposé tant que vous ne lancez pas une vidéo.

Certains de ces prestataires sont établis hors des Émirats arabes unis et hors de l’Union européenne. Les transferts reposent sur les garanties contractuelles publiées par chaque prestataire.

Nous pouvons également communiquer des informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

5. Conservation et sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les envois de formulaire transitent par une connexion chiffrée, sont protégés par une vérification de sécurité et limités par adresse IP. Les clés serveur sont stockées dans un fichier de configuration que le serveur web ne sert jamais. Aucune transmission en ligne ne peut toutefois être garantie totalement sûre.

6. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’exécute aucune balise publicitaire ou de reciblage. Deux catégories existent :

• Essentiels. La vérification de sécurité des formulaires (Cloudflare Turnstile) et l’enregistrement de votre choix de cookies, stocké dans votre navigateur. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne sont pas soumis au consentement.
• Analytiques, facultatifs. Google Analytics 4. Rien n’est chargé avant que vous appuyiez sur Accepter. Si vous refusez, le script de mesure n’est jamais téléchargé et votre refus est mémorisé pour vos visites suivantes.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au lien Préférences cookies en bas de chaque page. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner.

7. Durées de conservation

• Contacts enregistrés dans notre CRM : conservés tant que la relation commerciale est active, et jusqu’à trois ans après notre dernier échange.
• Journal serveur des envois de formulaire : conservé jusqu’à douze mois.
• Données de mesure d’audience : conservées selon la durée configurée dans Google Analytics 4.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• de les rectifier si elles sont inexactes ;
• de les supprimer ;
• de cesser de vous envoyer des communications commerciales.

Écrivez à info@amra-resort.com, nous répondons sous trente jours. Pour les cookies, utilisez le lien Préférences cookies en bas de page.

9. Liens vers des tiers

Ce site renvoie vers des sites tiers, notamment la documentation officielle du développeur et des services de cartographie. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version révisée est publiée sur cette page avec une nouvelle date. Continuer à utiliser le site après une mise à jour vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données : info@amra-resort.com